1. Garantía de Calidad:
Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y duraderos. Si el producto adquirido presenta algún defecto de fabricación o falla en el material dentro de los 3 días siguientes a la fecha de compra, nos comprometemos a ofrecer una garantía de calidad.
2. Cambios por Talla:
Entendemos que elegir la talla correcta puede ser un desafío, por lo que ofrecemos la posibilidad de cambio de talla dentro de los 3 días siguientes a la fecha de compra, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y conserve su estado original, incluyendo etiquetas y empaque.
3. Excepción de Devolución:
De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la Ley 1480 de Colombia, los productos que sean considerados íntimos o artículos sanitarios no podrán ser devueltos. Por lo tanto, por razones de higiene y salud, no se aceptarán devoluciones ni cambios en productos de fajas y cinturillas, a menos que se presente un defecto de fabricación cubierto por la garantía de calidad.
4. Procedimiento de Devolución:
En caso de que el producto presente un defecto de fabricación o esté cubierto por la garantía de calidad, se deberá notificar a nuestro servicio al cliente dentro de los 3 días siguientes a la detección del problema. Nuestro equipo evaluará el caso y, de ser procedente, se coordinará la devolución del producto y la emisión de un reembolso o el envío de un nuevo producto en caso de cambio de talla.
5. Condiciones de Devolución:
Para que se acepte una devolución o cambio de talla, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- No haber sido utilizado y conservar su estado original.
- Contar con todas las etiquetas y el empaque original en buenas condiciones.
- Presentar el comprobante de compra o factura.
6. Reembolsos:
En caso de que proceda un reembolso, este se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, dentro de un plazo de 15 días hábiles a partir de la recepción del producto devuelto.